KworkБоты и автоматизация
Здравствуйте. Нужен AI-консультант для магазина техники Apple. На первом этапе главная задача — обработка и квалификация входящих клиентов, а не анализ звонков. Что нужно сделать: 1. AI-консультант на базе ChatGPT/DeepSeek. 2. Загрузка базы знаний магазина: товары, характеристики, условия покупки, доставка, Trade-in, рассрочка и т.д. 3. AI должен вести естественный диалог и помнить контекст переписки. 4. AI должен сам определять, какие уточняющие вопросы задать клиенту, чтобы понять его потребность и готовность к покупке. Не использовать тупой фиксированный опросник и не задавать уже известные вопросы. 5. Определять температуру лида: * горячий — готов купить сейчас/в ближайшее время; * тёплый — конкретно интересуется, но ещё сомневается; * холодный — просто интересуется/изучает варианты. 6. Температура должна изменяться по ходу диалога. 7. Если AI не знает точного ответа — не выдумывать, а передавать вопрос менеджеру. 8. При необходимости AI должен передавать диалог живому менеджеру вместе с кратким резюме: что хочет клиент, какой товар, бюджет, срок покупки и т.д. 9. внедрить в соцсеть , WhatsApp и AmoCRM. 10. Архитектуру сделать так, чтобы позже можно было добавить актуальные цены/остатки, Trade-in, рассрочку и маршрутизацию горячих/тёплых/холодных лидов разным менеджерам. Проект должен быть готов в течении 5 дней.
khuran