KworkОбучение
Ищу практикующего специалиста (РОП, руководитель контроля качества, тимлид колл-центра), который на платной консультации расскажет, как у него устроен процесс анализа звонков сотрудников: какие метрики используются, как проходит прослушка и оценка, какими сервисами и инструментами пользуется (CRM, чек-листы, скрипты), как часто проводится анализ и как результаты доводятся до сотрудников. Нужен человек с реальным практическим опытом, а не общая теория. Формат: разовый видеозвонок или аудиозвонок. Оплата: почасовая. Требования к исполнителю: – Опыт работы РОПом, руководителем контроля качества или аналогичной ролью от 1 года – Готовность созвониться в удобное время Важно: в работе вы еще НЕ используете сервисы речевой аналитики и не внедряли ИИ решения в систему, но, возможно, используете ИИ для точечных задач самостоятельно НЕ НУЖНО продавать услуги своего агентства! Ищем консультацию только для пополнения своей базы знаний.
tripvenue