KworkБоты и автоматизация
Нужно разработать WhatsApp-ассистента для ответов на вопросы сотрудников компании. Четыре номера должны работать с одним агентом, общей базой знаний и одинаковыми правилами. Что должен делать бот: — Отвечать на вопросы по загруженным документам: внутренние инструкции, отпуска, зарплата, порядок уведомления об отсутствии, запросы материалов. — Если информации недостаточно — уточнять вопрос или передавать обращение сотруднику по email с историей переписки. — Сохранять уведомления об опозданиях, отсутствии и запросах материалов в реестр с возможностью выгрузки. — Общаться на испанском языке. Нужен простой кабинет: — Загрузка и обновление документов. — Просмотр переписок и обращений. — Настройка правил и адресов для передачи вопросов. — Статистика: количество обращений, решённые вопросы и передачи человеку. Подключение WhatsApp — через официальный API. Интеграция с кадровыми системами на этом этапе не требуется. Бот отвечает на общие вопросы, без доступа к персональным данным из систем компании. Результат: работающий сервис, проверенный на тестовом номере и подготовленный к подключению четырёх рабочих номеров, исходный код и инструкция по запуску. Стек можете предложить свой. Важно предусмотреть дальнейшее подключение других компаний с отдельными базами знаний и данными.
danil_smartvin