KworkSMM
Для профессионалов автосервиса и шинного бизнеса Цель: Превратить тг-чат в активное профессиональное сообщество, где участники: •обсуждают рабочие кейсы и проблемы; •делятся решениями, лайфхаками, фото/видео с практики; •задают вопросы по сервису и получают ответы; •получают полезную информацию из отрасли (новости, статьи, обзоры, нормативы). Правила чата: •создать закреплённое сообщение с данными: правила, контакты, FAQ по сервису, ссылки на полезные материалы; •продолжать разводить поток сообщений с помощью тем (нужны ли здесь хэштеги? Если да, то выделить определенный набор закрепить его в правилах чата); •прописать правила публикации: запрет рекламы, спама, оскорблений. Бот: •помощник: быстрый доступ к FAQ, ссылкам, инструкциям; •команды бота: /faq, /help, /docs, /report (предложение), /mod (вызов модератора); •автопостинг: новости с tirexp.ru с краткой аннотацией; •реакция на ключевые слова: бот реагирует на частые фразы (например, «не работает сервис», «как вывести деньги», «управление заказами») и даёт ссылку на инструкцию; •статистика: сводка по активности раз в неделю (кол-во сообщений, новых участников, топ-темы) для модераторов (в будущем можно для чата, пользователи такое любят). Контент: •автопостинг с сайта + полезный пост (лайфхаки, кейсы, вопрос дня); •придумать рубрики: вопрос эксперту, видео недели, лайфхак; •активности: опросы на актуальные темы, лучший кейс, разбор вопросов от эксперта.
va_kondratov